<跟團游>北京起止全國聯運、魅力南非豪華花園大道10日之旅（EK）

預定指南

附件一：報名后取消參團損失明晰（旺季）

1.參團以到3500元/人定金為準，取消定金不退，并需于出發前30天付清余款

2.團隊出發前30-16天取消，游客需支付50%元團款損失，如已經送簽，另需支付簽證費

3.團隊出發前15-0天取消，全款損失

4.如果發生簽證被拒簽，生病原因將被扣除60%機票款、簽證費及境外酒店費用，我社將盡量協調爭取減少境外酒店費用以減少客人損失以上損失明晰為團隊特殊約定，請簽在合同附加條款中！

附件二：購物補充確認

經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。

1.南非對商品定價有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；

2.購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。

3.游客在準備去南非之前要準備好使用的貨幣現鈔（美元或蘭特），南非是外匯管制國家，本國使用的貨幣是蘭特，國際上不通用，人民幣現鈔在南非不流通；在南非信用卡使用的頻率很高也很方便，各個商業場所都接受信用卡的使用：中國各大銀行的信用卡上帶有VISA和MASTER標志的雙標卡是走美金通道的卡是可以用的（也就是說這種信用卡里存的是美金），國內卡每天的刷卡一般都有限額，建議客人在出國前到銀行柜臺加大刷卡額度，以方便在境外使用；

如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡，如果商場門口標注有開通銀聯的商戶還可以使用銀聯單標卡（大部分以62開頭，多為借記卡），不受美金消費額度的限制，消費還免收貨幣轉換費；

4.游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；

5.游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；

6.如遇不可抗力（天氣、罷工、等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。

7.游客在境外旅游期間請務必謹慎看護好個人財產，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。一旦發生遺失或被盜我們無法為您做出相應的補償。導游將積極協助您辦理報案等相關事宜。（請不要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。）

8.百貨公司，免稅店，超市，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游法》法規限制的購物場所。

9.購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質量。權衡產品價值切勿跟風購物。若在回國后發現質量，或品質等相關問題，無論退貨或退款，手續非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結果。

10.購物刷卡手續費已有銀行收取不能退還，如退貨時發生手續費由旅游者承擔。

11.退稅說明（注：行程中所安排購物店均可以退稅）：

大多數商品和服務的價格中已含有增殖稅，來訪客人需要為所購商品支付增殖稅。當您在南非購買商品總值超過250蘭特并需要帶出南非國境時，您所支付的增殖稅可以在機場、港口、海關得到返還。只要游客完好地保留了發票，可在游客離開南非的時候在機場辦理退稅手續。

退稅會產生退稅手續費需要有游客自行承擔（特殊說明：在機場辦理退稅時需要出示退稅的物品給檢查人員看，已經吃掉的食品、飲料和一次性物品等不能退稅）。

退稅時，請持有效護照，必要的表格及發票，所以，購買商品時請別忘記向商店索取完整的收據和購買證明，以備離境時退稅之用；

附件三：自費項目補充確認

經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的自費項目達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。

1.自費活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加。如旅游者不參加自費活動的，將根據行程安排的內容進行活動。

2.為確保客人人身安全，凡自行采購境外自費項目的客人，謝絕報名參加我社旅行團隊。如客人在報名后及出團期間，自行采購境外自費項目，且經組團社及發團社勸阻無效的，本社視為客人自愿放棄自費后的后續行程，由此產生的一切費用須由客人自行承擔。

3.請參加自費項目的游客在參加活動時務必謹慎看護好個人財產，隨時留心身邊的狀況。一旦發生遺失或被盜我們無法為您做出相應的補償。導游將積極協助您辦理報案等相關事宜。

附件四：境外脫團情況處理：

為確保客人人身安全，不允許客人境外脫團，如有脫團計劃的客人，謝絕報名參加我社旅行團隊。如客人在報名后及出團期間，提出境外脫團要求，經組團社及發團社勸阻無效，擅自脫團者，本社視為客人自愿放棄后續行程，由此產生的一切費用須由客人自行承擔。同時，我社將匯報情況至相關管理部門，客人出入境記錄可能受到影響。

附件五：特別說明

1、我社保留因地接旺季漲價、酒店變更、匯率變化或其他不可抗力原因而調整*終報價和行程的權利

2、行程中有部分景點，列明入內參觀，如博物館、神殿等，如遇事故、休息、關閉維修等導致未能入內參觀，則退回有關門票費用，客人不得在團歸后爭議投訴追討

3、旺季出發（例如遇復活節、開齋節等）將有附加費，請報名時查詢

4、散客拼團，若團隊出現單間，我社有權利提前說明情況并調整夫妻及親屬住宿安排，請給予理解

全程請游客注意人身及產品安全，不要前往不安全的地方，自由活動不要單獨行動。老人、兒童需有家人陪伴及照顧

5、不要參加高風險活動。參加任何項目請您量力而行

持外籍護照或任何非中國大陸居民護照的旅行成員，務必持有并攜帶有效中國多次往返簽證和外籍護照原件及必備的旅行證件

6、70歲以上老人，需有50歲以下家人陪同方可參團，另需簽署【免責聲明】。18歲以下未成年人，需有父母或親屬陪同方可參團，非隨父母出行需提供親屬證明及父母委托。70歲以上游客請確認已購買足額境外救援險，游客不可隱瞞病史，備齊常用藥品，身體不適應及時通知導游，導游有權視情況強制客人停團休息或在當地就醫，希望您能理解與配合！

7、70歲以上包括70歲老年人報名需強制購買境外旅行醫療300,000元以上及緊急醫療轉院和轉運回國1000000萬以上的保險。請自行購買并提供保單電子版給我社！或我社可協助客人代購保險：保費為165元（70-75歲）/165元（76-80歲）/391元（80歲-90歲）/人

8、所有參團客人必須認真閱讀【參團須知及安全風險提示告知書】并簽字，對客人未能遵守風險告知事項，未能采取積極主動措施防范風險發生，所造成的損害，由客人自行承擔一切責任。

南非旅游須知

★ 貨幣：南非蘭特，它的國際標志是ZAR。

匯率是: 1美元 = 6.8蘭特（匯率隨時浮動，請以實時價格為準，以上僅為參考。）

外國的游客可以去當地的銀行或者是外幣兌換處兌換貨幣。一些主要的國際性信用卡，例如美國運通卡(American Express) 大來卡(Diners Club)、萬事達卡(MasterCard)、Visa信用卡和他們的加盟信用卡都能在南非使用。

★ 時差：南非時間要比格林尼治時間早2小時，比中國時間慢6小時。

★ 氣候、服裝：通常,南非一年四季都是晴空萬里，但是有時陽光過于強烈，建議來訪客人使用遮陽帽或防曬霜。每年的6月，7月是南非的冬季，12月和1月為夏季。而氣候則是從開普半島的地中海式氣候變化到夸祖魯海岸亞熱帶氣候，但在東北部內陸則是草原氣候。南非的日照期從約翰內斯堡的265天過渡到德班的197天。南半球和北半球的季節是完全相反的。在夏天，一些輕柔的（棉的和亞麻的）短袖衫，在夜晚天氣會有所轉涼，因此還需要準備幾件薄的運動衫和套頭衫。對于夏天和西開普的冬天，雨傘也是必不可少的，此外在冬天的幾個月，一些比較保暖的衣服也是必需的。

★ 電源規格：南非提供220/230伏特，50赫茲的交流電，插頭為南非標三孔圓形插頭。在南非，很多插頭都是獨特的圓形三插式的，也有一些電器是小型的兩插頭。在南非有轉向插頭出售，可在機場商店，超市，和一些街頭小店中找到，酒店的前臺也會有少量的專項插頭供客人租借。

★ 南非風俗小常識

1、 教堂、宮殿、高級娛樂場所為公認的正式場合，進入時，衣著須端莊整潔，不可坦胸露背、穿拖鞋、短褲、迷你裙、無袖上衣或其他不適宜的衣物。

2、 negro和black是禁詞。非洲人對這二詞不但有抗拒心理，而且不承認它的含義。強調膚色不同，在非洲是的禁忌。

3、南非黑人非常敬仰自己的祖先，特別忌諱外人對自己的祖先言行失敬

4、跟南非人交談，有四個話題不宜涉及：不要為白人歌功頌德；不要評論不同黑人部族或派別之間的關系及矛盾；不要非議黑人的古老習慣；不要為對方生了男孩表示祝賀

5、忌諱隨便照相，在一些非洲部落里的人認為相機對準某物，某物的“精氣”就給吸收殆盡。古人、房屋、家畜一律不準拍攝。游客如想拍攝，先請求允許。

★ 購物：南非的鴕鳥蛋和木雕是特色旅游紀念品。南非盛產珠寶和鉆石等工藝品，而且價格相當便宜，由于這里的珠寶有著豐富的原材料資源，他們可以以較低廉的價格出售上乘珠寶。南非目前是世界上6大有名的葡萄產區之一，它所產的葡萄酒產量占世界總產量的3%。它的主要葡萄酒生產區分布在開普地區。

★ 自備：請各位團員自備暈車藥，以備不時之需。請各位團員自備牙刷，牙膏，拖鞋等用品。

★ 增殖稅：大多數商品和服務的價格中已含有增殖稅，來訪客人需要為所購商品支付增殖稅。當您在南非購買商品總值超過250蘭特并需要帶出南非國境時，您所支付的增殖稅可以在機場、港口、海關得到返還。只要游客完好地保留了發票，可在游客離開南非的時候在機場辦理退稅手續。